Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Bu koşullar neyi amaçlar?
Bu koşullar, Kastamonu Web Tasarım’dan uzaktan iletişim araçlarıyla dijital hizmet alan tüketicilerin sipariş öncesinde bilgilendirilmesini ve sürecin öngörülebilir biçimde yürütülmesini amaçlar. Koşullar, 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak uygulanır ve tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz. Somut bir işin kapsamı, ücreti, zaman çizelgesi ve teslim kalemleri için ise tüketicinin onayladığı teklif ya da hizmet sözleşmesi esas alınır.
Hizmet kapsamı ve içerik sorumluluğu nasıl belirlenir?
Hizmet kapsamı, sipariş edilen işlere göre belirlenir; bu işler bir kurumsal kimlik çalışması, dijital katalog, QR menü, web sitesi, SEO hizmeti ya da özel yazılım olabilir. İçerik sorumluluğu ise metin, görsel ve ürün bilgilerinin hangi tarafça hazırlanacağı yazılarak netleştirilir. Aynı proje belgesinde sayfa sayısı, istenen özel işlevler, fiyata dâhil revizyon turu ve teslimin hangi yolla yapılacağı da tanımlanır.
Fiyat, vergi ve ödeme dilimleri nasıl netleşir?
Fiyat, vergi ve ödeme dilimleri, sipariş öncesinde yazılı olarak iletilen teklifte netleşir. Teklif, hizmetin vergiler dâhil tutarını ve içindeki KDV’yi, ödemenin kaç dilimde alınacağını ve alan adı, barındırma veya lisans gibi yenilenen kalemler varsa bunların maliyetini gösterir. Sözleşme, bu teklifin onaylanmasıyla kurulur; ödeme dilimlerinde sonradan yapılacak değişiklik iki tarafın yazılı onayını gerektirir.
Kapsam değişikliği süreyi nasıl etkiler?
Kapsam değişikliği, yani başlangıçta tanımlanmayan yeni bir talep, hem bütçeyi hem süreyi etkiler; bu etki talep işleme alınmadan önce yazılı olarak açıklanır ve talep ayrıca ele alınır. Mevcut iş planı ise istenen içerikler ve hesap erişimleri teslim edildiğinde başlar; taslak onaylarında veya içerik gönderiminde yaşanan gecikmeler de teslim tarihlerini ileriye taşır.
Cayma hakkı hangi süre içinde kullanılır?
Cayma hakkı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu gün başlayan on dört günlük süre içinde kullanılır; bildirimin bu süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması yeterlidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri istisnalar arasında sayar; süre içinde çalışmaya başlanması bu yüzden tüketicinin açık onayına bağlıdır. Başlamış işin iptalinde, tamamlanan aşamalar ile iş için ayrılan emek ve kaynaklar birlikte değerlendirilir.
Teslim, bakım ve tüketici başvuruları nasıl düzenlenir?
Teslimle birlikte alan adı, barındırma ve yönetim paneli erişimleri, onaylanan dosyalar ve kullanım bilgileri paylaşılır; güvenlik için parolaların teslimden sonra değiştirilmesi önerilir. Destek süresi sözleşmede yazılıdır ve bu süre içinde yapılacak hata düzeltmeleri, bakım işlerinden ve yeni geliştirme taleplerinden ayrı tutulur; kapsamı aşan işler ek bedelle yapılır. Tüketici başvuruları, uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine yapılır; hakem heyeti için geçerli parasal sınır her yıl yenilenir.